よくある、ご質問と回答です。
- 持ち込みは可能ですか？
- 修理の依頼方法は？
- 営業時間と営業日はいつでしょうか？
- 修理期間は、どのくらいですか。
- どこから有料になりますか？
- 修理費用はどれくらい掛かりますか？
- 支払い方法は？
- 修理できなかった時の支払いはどうなりますか？
- いつ、支払えばいいのでしょうか？
- 領収書は発行していただけますか？
- パソコンを送付する際の送料は？
- 返送時の送料は？
- パソコンの発送先は？
- どうやって発送すればよいのでしょうか？
- 時間指定で発送してもらえますか？
- 修理後の保証は？
- データは安全なの？
- 修理機種や年式の制限がありますか？
- 発送に使った段ボールは返してもらえますか？
- どうしても、早く修理してほしい事情があるのですが。
- 交換した部品は返してもらえますか？
メールでのお問い合わせは24時間365日対応中です。
こちらのフォームからお問い合わせください。
無料お見積もりはこちらから！
メール、FAXでの受付は、24時間365日対応。
お電話の受付時間は10〜20時。
※不定休のためメール対応のみの場合もあります。
パソコンの持ち込み。引き取りも可能です。
下記の住所まで、お越しください。
東西線 飯田橋駅より徒歩１０分
東京都文京区水道1-2-6 タトルビル2F
なお、お持ち込み頂いても、その場での対応や、対面での修理は行っておりません。ご了承ください。
お申し込みの方法は３つです。
お問い合わせフォーム、またはFAXよりお申し込みください。
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メール、FAXでの受付は、24時間365日対応しています。
お電話の受付時間は10〜20時まで。
※休日はメール対応のみとなります。
通常１〜３週間掛かります。（故障の状況によります）
交換部品が必要な場合、部品の手配を行いますので、どうしても日数は掛かってしまいます。交換用の部品を必要としない場合は到着後１〜２日で修理が可能なこともあります。
問い合わせ・お電話にてご質問、お見積などは完全無料です。また、回答も無料です。お気軽にお問い合せ下さい。
おおよその費用と期間のお見積もりは無料。パソコンを郵送頂き、作業を行うところから料金が発生致します。
なお、作業を行ってからのキャンセル時には作業料（5,000円）を頂戴いたします。
お客様からの問い合わせ後、無料にておおよそのお見積を致します。パソコンをご送付頂いた後、症状を確認させていただき、事前のお見積もりと症状、料金が異なる場合は、ご連絡いたします。
その際に、修理金額がご予算よりもオーバーした場合は遠慮無くお申し出ください。
銀行振り込み、または代金引換郵便となります。
修理不可と判断させていただいた場合料金は頂きません。送料も当店負担で、パソコンを返却させていただきます。
なお、故障箇所を特定するために分解・動作検証が必要となる場合、調査費用が掛かります。
修理の完了後、銀行振り込み、代金引換にてお支払いください。
銀行振り込みの場合、入金の確認後の発送。代金引換の場合は、14時までにご連絡頂ければ、当日発送となります。（休日除く）
はい。発行いたします。
「明細書 兼 領収書」を発行しております。お返しするパソコンと一緒に同封させていただきます。
送料は、お客様のご負担になります。
宅配便にて発送をお願いいたします。
送料は、お客様のご負担になります。
パソコンの発送後、発送伝票番号、到着日時をご連絡致します。
下記の住所まで、ご発送ください。
112-0005
東京都文京区
水道1-2-6 タトルビル2F
パソコンお直し隊
03-6686-2236
はい。可能です。
発送はヤマト運輸の送料着払いにて行わさせていただきます。
到着のご希望の日付、日時等がありましたらお申し出ください。
※指定可能な時間帯
午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18時〜20時、20時〜21時
通常使用で新品部品を使用した場合、発送日を起算日として90日。
補修修理、中古部品の場合、発送日を起算日として30日となります。
(30日保証の例.2012年1月1日に当店から発送した場合、保証期間は2012年1月30日まで)
修理した部位に限られます。あらかじめご了承ください。
ハードディスクに関するトラブル以外ではお客さまのパソコンのデータにアクセスすることは一切ありません。
主に操作するのは、液晶パネルなどの故障の際にはパソコン起動、停止を確認のテスト。キーボードの故障の際には、Windos「メモ帳」にて入力テストを行います。
ご心配な方はノートPCからハードディスクを外した状態で発送してください。インターネットや他のパソコンとは接続も行いませんのでウィルスなどの心配はありません。
なお、輸送中のトラブルには対応できかねます。ご了承ください。
最新機種及び、とても古いパソコンなど、部品の入手が困難なパソコンの場合、修理をお受けできないことがあります。まずは一度、ご相談ください。サーバー及び自作パソコンは対象外となります。
はい。お返し致します。
お客さまが発送にご使用になられた段ボールで発送させていただきます。
基本的には、お客さまからの修理をいただいた順番に修理しておりますが、特別な理由がある場合はご要望にはこたえられるように努力いたします。
（例）○月○日には海外に行くのでどうしても！！早く
お問い合わせ時に、コメント欄にご記入ください。
はい。お返し致します。部品の交換を行った場合、使用発送前に部品をお返しするかを、お客様にご確認させていただきます。
ご不要な場合には、こちらで処分いたします。
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